{"id":498,"date":"2020-08-26T15:03:39","date_gmt":"2020-08-26T18:03:39","guid":{"rendered":"http:\/\/hotelpalugi.com.br\/?page_id=498"},"modified":"2021-04-15T13:38:17","modified_gmt":"2021-04-15T16:38:17","slug":"politica-do-hotel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelpalugi.com.br\/?page_id=498","title":{"rendered":"Pol\u00edtica do Hotel"},"content":{"rendered":"\t\t
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RESERVA E CONFIRMA\u00c7\u00c3O\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. As reservas poder\u00e3o ser realizadas on-line, diretamente no site Hotel Palugi www.hotelpalugi.com.br, nos sites parceiros ou pela Central Telef\u00f4nica de Reservas.<\/li>
  2. O cliente ao realizar uma reserva no Hotel, independente dos canais (internet ou telefone), aceita e concorda com estas Pol\u00edticas Gerais que estabelecem os termos da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o do Hotel desde a reserva at\u00e9 a hospedagem, como tamb\u00e9m define as normas rec\u00edprocas.<\/li>
  3. A reserva do cliente realizada on-line est\u00e1 sujeita \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o por e-mail, que conter\u00e1 um resumo dos servi\u00e7os dispon\u00edveis, endere\u00e7o do Hotel, data da reserva, nome do h\u00f3spede e a reprodu\u00e7\u00e3o dos termos da presente pol\u00edtica. No caso de reservas realizadas por telefone o h\u00f3spede dever\u00e1 requerer por e-mail, caso queira, o envio da confirma\u00e7\u00e3o da reserva.<\/li>
  4. Para solicitar uma reserva o cliente dever\u00e1 fornecer os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou realizar o pagamento de uma di\u00e1ria, atrav\u00e9s de dep\u00f3sito banc\u00e1rio, ficando o cliente ciente, desde j\u00e1, das regras de cancelamento de reserva e de n\u00e3o comparecimento (no show) do Hotel.<\/li>
  5. No caso de solicita\u00e7\u00e3o de reserva realizada atrav\u00e9s de dep\u00f3sito banc\u00e1rio o cliente dever\u00e1 enviar o comprovante de pagamento ao Hotel no prazo de 24h, sob pena de n\u00e3o confirma\u00e7\u00e3o da reserva. Esta forma de pagamento s\u00f3 ser\u00e1 admitida se o prazo entre o dia solicita\u00e7\u00e3o reserva e o dia do check in n\u00e3o for inferior a 48 horas.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Di\u00e1rias\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    1. As di\u00e1rias iniciam-se \u00e0s 14h e encerram-se \u00e0s 12h.<\/li>
    2. O cliente est\u00e1 ciente que dever\u00e1 desocupar o apartamento antes das 12h no \u00faltimo dia da estadia. O n\u00e3o cumprimento desta regra resultar\u00e1 na cobran\u00e7a de uma di\u00e1ria adicional.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Check in e Pagamento\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      1. O h\u00f3spede dever\u00e1 se apresentar na recep\u00e7\u00e3o do Hotel e registrar sua entrada (check in). Devido \u00e0s exig\u00eancias da Portaria 177 de 13 de setembro de 2011 do MTur, para efetuar o check in \u00e9 necess\u00e1rio que o h\u00f3spede preencha a Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes (FNRH) com os seguintes dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endere\u00e7o completo, telefone com DDD, e-mail e dados do ve\u00edculo caso ocupe o estacionamento do hotel.<\/li>
      2. O Hotel n\u00e3o permite a entrada antecipada do h\u00f3spede. Pede-se, por gentileza, que o h\u00f3spede informe o hor\u00e1rio previsto de chegada ao Hotel, em campo espec\u00edfico no site, ou comunique \u00e0 atendente na Central Telef\u00f4nica.<\/li>
      3. O pagamento das di\u00e1rias reservadas dever\u00e1 ocorrer obrigatoriamente no momento do check in.<\/li>
      4. O Hotel admite pagamento das di\u00e1rias e despesas por meio de cart\u00e3o d\u00e9bito, cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou em esp\u00e9cie.<\/li>
      5. Por ocasi\u00e3o da sa\u00edda (check out) do h\u00f3spede, ser\u00e3o cobrados valores excedentes pelo consumo de produtos durante a estadia no Hotel<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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        H\u00f3spedes menores de 18 anos\n\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        1. Caso o(s) menor(es) de 18 anos esteja(m) acompanhado(s) apenas de seu respons\u00e1vel, que n\u00e3o os pais, ser\u00e1 necess\u00e1rio apresentar, no momento do check-in, o documento de autoriza\u00e7\u00e3o da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cart\u00f3rio.<\/li>
        2. Ser\u00e1 exigido de todos os menores de 18 (dezoito) anos, no momento do check in, documento com foto que comprove sua identidade e filia\u00e7\u00e3o ainda que acompanhados de seus pais.<\/li>
        3. Em observ\u00e2ncia ao Estatuto da Crian\u00e7a e do Adolescente n\u00e3o \u00e9 autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou respons\u00e1vel.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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          Cancelamento de reserva e n\u00e3o comparecimento do h\u00f3spede (no show)\n\n\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          1. Havendo necessidade de cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o da data da reserva, o h\u00f3spede dever\u00e1 comunicar o Hotel, por escrito. No prazo de at\u00e9 24 horas os funcion\u00e1rios do Hotel responder\u00e3o a solicita\u00e7\u00e3o do cliente. N\u00e3o ser\u00e3o aceitos pedidos de cancelamento ou de altera\u00e7\u00e3o realizados por telefone.<\/li>
          2. No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros as solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento ou de altera\u00e7\u00e3o de data da reserva dever\u00e3o ser feitas diretamente no site respons\u00e1vel pela reserva, observando os procedimentos espec\u00edficos e, se for o caso de altera\u00e7\u00e3o de data, a disponibilidade de apartamentos.<\/li>
          3. O cancelamento da reserva poder\u00e1 ser feito pelo cliente em at\u00e9 24(vinte quatro) horas antes da data inicial da reserva, sem qualquer \u00f4nus para o cliente.<\/li>
          4. O cancelamento realizado pelo h\u00f3spede ap\u00f3s o prazo de 24 (vinte quatro) horas antes da data inicial da reserva ficar\u00e1 sujeito ao pagamento correspondente a uma di\u00e1ria, que ser\u00e1 debitada do titular do cart\u00e3o de cr\u00e9dito indicado pelo h\u00f3spede no momento da reserva.<\/li>
          5. Ser\u00e1 devido o pagamento de multa correspondente a uma di\u00e1ria pelo n\u00e3o comparecimento (no show) do h\u00f3spede no dia inicial da reserva. O valor da multa pelo n\u00e3o comparecimento (no show) ser\u00e1 debitado do titular do cart\u00e3o de cr\u00e9dito indicado pelo cliente no momento da reserva.<\/li>
          6. Configura-se n\u00e3o comparecimento (no show), para o fim de incid\u00eancia da multa e de cancelamento da reserva, quando o cliente n\u00e3o realizar o check in (dar entrada) no Hotel at\u00e9 \u00e0s 23h59min do dia inicial da reserva.<\/li>
          7. A reserva ser\u00e1 automaticamente cancelada se o h\u00f3spede n\u00e3o comparecer at\u00e9 \u00e0s 23h59min e n\u00e3o comunicar ao Hotel que chegar\u00e1 ap\u00f3s este hor\u00e1rio.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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            Modifica\u00e7\u00e3o da reserva\n\n\n\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            1. A altera\u00e7\u00e3o de datas na reserva ficar\u00e1 condicionada a disponibilidade de apartamento. A solicita\u00e7\u00e3o deve ser feita no prazo de 24 horas antes do dia inicial da reserva, do contr\u00e1rio ensejar\u00e1 o pagamento de multa equivalente a uma di\u00e1ria, a ser debitada no titular do cart\u00e3o de cr\u00e9dito indicado no ato da reserva.<\/li>
            2. A altera\u00e7\u00e3o na modalidade do apartamento (single, duplo, triplo e superior) ficar\u00e1 sujeita \u00e0 disponibilidade e ao pagamento de eventual diferen\u00e7a no valor do apartamento. As solicita\u00e7\u00f5es devem observar os prazos estabelecidos na regra acima.<\/li>
            3. Em caso de interrup\u00e7\u00e3o da estadia, o h\u00f3spede dever\u00e1 comunicar o site parceiro sobre sua solicita\u00e7\u00e3o que lhe informar\u00e1 as formas de reembolso. Caso o h\u00f3spede tenha feito a reserva diretamente com o Hotel, este dever\u00e1 comparecer a Recep\u00e7\u00e3o e solicitar a interrup\u00e7\u00e3o da est\u00e1dia, est\u00e1 gerar\u00e1 cr\u00e9dito passivo de hospedagem, sujeito a disponibilidade do hotel dentro de um per\u00edodo m\u00e1ximo de 06 (seis) meses.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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              Reserva garantida\n\n\n\n\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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              1. O h\u00f3spede poder\u00e1 garantir a reserva, sem risco de cancelamento, atrav\u00e9s do pagamento antecipado da totalidade dos valores atrav\u00e9s de dep\u00f3sito banc\u00e1rio ou cart\u00e3o de cr\u00e9ditos. Neste caso, n\u00e3o ser\u00e1 devido o reembolso das di\u00e1rias n\u00e3o usufru\u00eddas pelo h\u00f3spede, nem tampouco gerar\u00e1 cr\u00e9dito pass\u00edvel de compensa\u00e7\u00e3o com outras despesas efetuadas no Hotel.<\/li>
              2. A reserva garantida ser\u00e1 confirmada ap\u00f3s o envio do comprovante de dep\u00f3sito devidamente identificado pelo h\u00f3spede.<\/li>
              3. Aplicar-se-\u00e1 \u00e0 reserva garantida as mesmas regras do cancelamento de reserva, estabelecidas nos itens 17 e 18.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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                Servi\u00e7os e valores\n\n\n\n\n\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t
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                1. Os pre\u00e7os dos apartamentos s\u00e3o determinados pelo per\u00edodo de utiliza\u00e7\u00e3o, pela data e pelo n\u00famero de ocupantes.<\/li>
                2. As crian\u00e7as hospedadas com os pais com at\u00e9 05 (cinco) anos de idade est\u00e3o isentas do pagamento de di\u00e1rias.<\/li>
                3. No pre\u00e7o das di\u00e1rias est\u00e1 inclu\u00eddo a hospedagem, os servi\u00e7os de limpeza di\u00e1ria dos apartamentos, servi\u00e7os de recep\u00e7\u00e3o e caf\u00e9 da manh\u00e3.<\/li>
                4. A di\u00e1ria do apartamento single \u00e9 destinada a um \u00fanico h\u00f3spede e o Hotel n\u00e3o oferece cama extra para esta modalidade de apartamento.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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                  \n\t\t\t

                  Privacidade e Cess\u00e3o dos direitos de imagem\n\n\n\n\n\n\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t
                  1. Todos os h\u00f3spedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao Hotel, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de seguran\u00e7a durante a hospedagem. Estas imagens n\u00e3o ser\u00e3o cedidas a terceiros, exceto por determina\u00e7\u00e3o de autoridades policiais ou por ordem judicial.<\/li>
                  2. O h\u00f3spede aceita e concorda em utilizar o apartamento dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contr\u00e1rio aos bons costumes e \u00e0 ordem p\u00fablica far\u00e1 com que os funcion\u00e1rios do Hotel pe\u00e7am ao h\u00f3spede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indeniza\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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                    \n\t\t\t

                    Seguran\u00e7a do h\u00f3spede\n\n\n\n\n\n\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
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                    1. Para a seguran\u00e7a f\u00edsica dos h\u00f3spedes o Hotel disp\u00f5e de circuito interno de TV, com monitoramento dos corredores, recep\u00e7\u00e3o, sala de estar e demais ambientes p\u00fablicos.<\/li>
                    2. Respeitando a privacidade dos demais h\u00f3spedes e a seguran\u00e7a do Hotel, a entrada de visitantes e de convidados s\u00f3 ser\u00e1 permitida com a devida autoriza\u00e7\u00e3o e registro na Recep\u00e7\u00e3o, desde que respeitado o limite de ocupa\u00e7\u00e3o do apartamento, e por per\u00edodo m\u00e1ximo de 05 (cinco) minutos, caso exceda o per\u00edodo estipulado o hotel cobrar\u00e1 adicionais.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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                      \n\t\t\t

                      Responsabilidades\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                      1. O h\u00f3spede \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel por sua escolha de servi\u00e7os e sua respectiva adequa\u00e7\u00e3o \u00e0s suas necessidades e o Hotel n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel neste aspecto.<\/li>
                      2. Toda reserva ou pagamento ilegal, ineficaz, incompleto ou fraudulento, por motivos imput\u00e1veis ao h\u00f3spede, resultar\u00e1 em anula\u00e7\u00e3o da reserva \u00e0 custa do cliente, sem preju\u00edzo de qualquer a\u00e7\u00e3o judicial cab\u00edvel.<\/li>
                      3. As fotografias apresentadas no site s\u00e3o meramente ilustrativas. Apesar das fotografias reproduzidas fornecerem uma vis\u00e3o mais exata poss\u00edvel das instala\u00e7\u00f5es, pode ocorrer varia\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os de hospedagem dispon\u00edveis, principalmente em raz\u00e3o de mudan\u00e7as de mobili\u00e1rio ou reformas. O h\u00f3spede n\u00e3o tem direito a reclama\u00e7\u00f5es a esse respeito.<\/li>
                      4. O Hotel n\u00e3o se responsabiliza pelo n\u00e3o cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva nos casos de for\u00e7a maior, a\u00e7\u00f5es de terceiros, a\u00e7\u00f5es do cliente ou de seus parceiros, como indisponibilidade da rede de Internet, inacessibilidade do site, intrus\u00e3o externa, v\u00edrus de computador, ou nos casos de pagamento pr\u00e9vio n\u00e3o autorizado pelo banco do pagante.<\/li>
                      5. O Hotel n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel junto ao cliente em caso de n\u00e3o execu\u00e7\u00e3o de suas obriga\u00e7\u00f5es decorrente de um evento de for\u00e7a maior. S\u00e3o considerados como for\u00e7a maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela legisla\u00e7\u00e3o brasileira.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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